Компания ТОО «SafetySystems LTD» специализируется на поставке средств индивидуальной защиты, спецобуви и спецодежды (СИЗ) для работников в различных отраслях, включая нефтегазовую, строительную, химическую и другие сферы с повышенными рисками. Она также имеет собственное производство спецодежды, расположенное в городе Атырау.
Необходимость внедрения системы Битрикс24 возникла после того, как руководитель компании осознал, что все процессы компании ведутся на бумаге, и значительная часть клиентских данных не фиксируется. В результате, не было четкой картины взаимодействия с клиентами и отсутствовала эффективная система отслеживания процессов продаж. В связи с этим компания столкнулась с проблемой недостаточной прозрачности в работе с клиентами и отсутствии полноценных воронок продаж.
Для успешного внедрения была проведена детальная диагностика текущих бизнес-процессов компании, включая анализ взаимодействий с клиентами на каждом этапе — от первого контакта до завершения сделки и доставки товара. Исходя из полученной информации, была разработана модель воронки продаж, которая учитывает все специфики компании и оптимизирует рабочие процессы. Далее была осуществлена интеграция Битрикс24, что позволило структурировать процессы и ускорить их выполнение.
